Андрей Павлов — переговорщик, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
К каждому случаю Андрей готовится тщательно, меняя внешность и поведение до полной неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.